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電信--3G市場競爭策略及運營體系構建

培訓會議在線報名表

一、課程說明:
  1、本課程面向中國電信;
  2、本課程設置為2-3天;
  3、本課程為工作坊式教學,每班不超過25人。

二、課程結構:
  (一)中國3G發展環境分析
    1、大環境分析
      1)政府信息化發展策略
      2)行業融合發展趨勢
    2、小環境分析
      1)競爭對手的分析
      2)產業鏈環節的競爭介入
    3、電信自身分析
      1)客戶(品牌、營銷、服務)
      2)產品
      3)終端
      4)產業合作
      5)后臺支持
  (二)中國電信客戶發展策略
    1、個人客戶、家庭客戶和集團客戶的需求特點
    2、中國電信目前的客戶群特點分析
    3、客戶關注點是什么?
      1)資費
      2)應用
      3)群體
    4、中國電信客戶策略
      1)品牌—強化客戶品牌屬性
      2)營銷—簡單套餐+業務滲透
      3)服務—客戶忠誠體系
  (三)中國電信產品發展策略
    1、什么是產品?什么是功能?
    2、中國電信目前的產品狀況分析
    3、產品應具有的特性
      1)規模化基礎
      2)明確的屬性定位
      3)功能基礎上的產品長尾
    4、中國電信產品策略
      1)在精不在多
      2)產品的用戶體驗
      3)產品的閉環質量控制
  (四)中國電信終端發展策略
    1、終端所承擔的能力
    2、中國目前終端的發展情況
      1)品牌機
      2)山寨機
      3)定制機
    3、終端未來發展細分
      1)傳統通信終端
      2)智能計算型終端
      3)業務消費類終端
    4、中國電信終端策略
      1)終端與軟件應用的結合
      2)終端范圍的延伸
      3)統一終端門戶
  (五)中國電信產業合作策略
    1、為什么要合作?要什么樣的合作?
    2、產業合作的規則
      1)合作進入機制
      2)合作激勵機制
      3)合作處罰機制
    3、中國電信產業合作策略
      1)明確的合作分級制度
      2)突破傳統合作的范疇
      3)對合作的有效管理
  (六)中國電信后臺支持策略
    1、系統支持
      1)對功能的支持—網絡及功能平臺
      2)對業務的支持—業務平臺
      3)對用戶的支持—用戶分析平臺
    2、組織支持
      1)人員配置
      2)組織流程
      3)激勵考核
 

培訓報名
  聯系人:培訓部
  電 話:(86) 010-85525631
  傳 真:010-85525631
  Email: [email protected]
匯款地址
  公司名稱:北京智道顧問有限責任公司
  開戶銀行:中國農業銀行股份有限公司北京奧園支行
  帳號:191501040001493

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